Telefone (SAC) Extra

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SAC Extra

Serviço de Atendimento ao Cliente
4003-3383
4003-0363 – Televendas

Horário de Atendimento:
De Segunda a Sexta-feira das 07h30 às 21h30
Sábados, das 08h às 20h.

40 comentários sobre “Telefone (SAC) Extra

  1. COMPREI UM TV NO EXTRA.MEU PEDIDO É 55398508.QUERO SABER QUAL A TRANSPORTADORA VEM TRAZER,POIS TALVEZ NÃO VOU ESTAR EM CASA NA HORA DA ENTREGA E PRECISO ENTRAR EM CONTATO COM A TRANSPORTADORA PRA COMBINAR ESTA ENTREGA.ATT.PERICLES CAVALCANTI RODRIGUES

  2. Comprei um balcão no extra no sábado 03/01 mas o mesmo não vem com o tampo gostaria de trocar por um q tenha o tampo.

  3. Comprei um depilador no dia 22/12 e o mesmo não funciona. Não consigo um número de telefone no sac que eu consiga resolver esse problema. Os números que constam no site não são para essa finalidade. Com muito custo consegui falar com uma atendente que me orientou a acessar o site e ir para ‘meus pedidos’, mesmo assim não tem ícone para troca ou devolução como fui informada. Aguardo uma solução.

  4. Comprei dia 30/12 uma câmera fotográfica a qual não chegou no prazo previsto e ainda não consta qualquer previsão de entrega no site, muito insatisfeita com o ocorrido tenho tentado falar incansavelmente através do único telefone informado pelo site e após uma hora isso mesmo uma hora ainda não consigo falar com qualquer atendente, isso é um descaso com o consumidor quero o cancelamento da minha compra e não consigo nem contato e nem qualquer andamento do meu pedido pelo site.
    O mais impressionante é que se eu quiser fazer a mesma compra hoje no site lá esta a câmera para ser comprada é obvio que estão vendendo um produto ao qual não se tem em estoque e não é informado no ato da compra mesmo após colocando os dados para a região a ser entregue
    Me sinto lesada, permaneço no aguardo de uma solução frisando que nesta loja não compro mais nada e também não indico a ninguém.

  5. Comprei um ar condicionado L.G quente frio inverter 11.500 BTU no dia 02/01/2015 e até hoje 23/01/2015 não recebi o produto.Entrei em contato com o extra e me informaram que o produto não sairia do extra mas de uma outra loja , enviaram um email (para essa loja ) e disseram que em três dias entrariam em contato comigo mas não entraram .Falei com o extra hoje novamente e me disseram que a minha compra está em uma transportadora e que será entregue até dia 10/02/2015 ,37 dias após eu ter fechado negocio .Eu disse a pessoa que me atendeu que eu queria cancelar a compra pois o Extra não cumpriu nada do que prometeu e ela me respondeu que iria informar o setor responsável e eles entrariam em contato para cancelamento do pedido . Total falta e respeito com o consumidor!Pelo jeito estou iniciando (COMO OUTRAS PESSOAS) um longo caminho onde a canseira vai ser só minha e as perdas também .
    Não compro mais e não recomendo a ninguém !

  6. comprei um aparelho de pressão digital o qual estava com defeito , mandei para assistencia tecnica e ja faz mais de um mes e até agora não recebi o produto estou imensamente arrependida de ter comprado nessa loja vou procurar meus direitos!

  7. Comprei um armário aéreo duplo 60cm da Itatiaia belissima pelo site do extra a mercadoria foi entregue mas veio faltando puxador já entrei em contato com o sac pela primeira vez que foi dia 30/12/14 e o segunda vez o contato foi dia 19/01/15
    e até agora não trocaram a minha mercadoria e não mandaram puxador nenhum poxa acho um descaso da parte de vcs sempre compro pelo site do extra e até agora não resolveram o meu problema. Quero uma solução. até a data de hoje 24/02/15 nada foi resolvido.

  8. Comprei uma smart TV só q além de não ter vindo o modelo q comprei,ainda veio com 1 avaria na embalagem.

  9. O celular de meu filho não funciona corretamente, gostaria de saber como posso enviar lo para concertar , já que está na garantia.por favor gostaria de ter resposta , urgente.

  10. EFETUEI UMA COMPRA NO DIA 13-10-2015 ATRAVES PEDIDO 83867703 JA EFETUEI O PAGAMENTO DA PRIMEIRA PARCELA E ATE AGORA O PRODUTO NAO CHEGOU, TENTO ENTRAR EM CONTATO NO SAC, MAIS SOU INFORMATO QUE O SISTEMA ESTA INOPERANTE, A ULTIMA VEZ QUE CONSEGUI ATRAVES DO PROTOCOLO 375510453, FUI INFORMADO QUE IRIA ABRIR UMA SINDICANCIA HJ JA E 10-11-2015 E ATE O PRESENTE MOMENTO O EXTRA NAO ENTROU EM CONTATO E NEM RESOLVEU O MEU PROBLEMA, SERA QUE TEREI QUE SOLICITA QUE A RECORD ENTRE EM CONTATO COM VC’S PRA RESOLVER O MEU PROBLEMA??? ESTOU MUITO IRRITADO.

  11. Comprei um game PHASER para o meu filho e não estou encontrando a nota fiscal. A compra foi feita em nome da minha esposa CLAUDIA CRISTINA FERREIRA SILVA e gostaria de receber uma segunda via da nota fiscal. Qual seria o procedimento ?

  12. COMPREI UM CELULAR NESTE SITE TABAJARA DIA 08.01.2016, E ATE ESTA DATA 18.02.2016 NAO CHEGOU….PENSEI QUE ESSE SITE EXTRA.COM.BR FOSSE UMA EMPRESA DE COMPETENCIA E RESPONSABILIDADE, UM SITE SERIO, MAS VEJO QUE E TUDO O CONTRARIO…SITE TABAJARA E INCOMPETENTE. NUNCA MAIS FAREI COMPRAS NESTE SITE!

  13. Comprei uma lavadora em novembro 2015, a mesma chegou quebrada na minha casa, foi retirada da minha casa dia 04/01/16 e até hoje dia 12/03/16, estou aguardando uma resposta é nada já liguei por diversas vezes e não tive resposta, não recomendo comprar no extra.

    1. Boa tarde.
      Fiz uma compra no 12/05/2016 o pedido 100816753 optei por retira no site dizia que seria 3 dias úteis para retira após aprovação no fone disse que era 5 dias úteis.
      Sendo que hoje faz 5 dias úteis que foi aprovado e ainda não recibo email para que eu possa esta retirando o meu pedido, estou lingando no 40033383e nem chama.
      Gostaria que o extra me desse pelo menos uma satisfação e não me envia email de promoção.
      Obrigada.

  14. eu comprei gran prime branco no dia 29/03/2016 e mim deu previsto ate 14/04/2016 .ate hoje meu celular ñ chegou .numero do pedido é 98952593

  15. comprei atravez telefone 4003-0363 pedido 100167870-dia 26-04-2016 sendo na compra conforme atendente prazo de entrega 06-05-2016 qual nao foi atendido nao consigo entrar e conctato atravez do telef.4003-3383 quando coloco n.pedido encerra ligaçao atravez internete vejo pedido da forma esta sendo encaminhado acredito vai demorar mais 15-dias sendo comprei certa urgencia casso a entrega nao for efetuada ate 12-05-2016 minha opçao e solicitar cancelamento da compra e ressarcimento do pedido 100167870

  16. espero seja solucionado tenha auternativa entrega ou cancelamento e ressacimento da compra no valor 1.132,00 pago avista no dia 27-02-2016 resposta em breve pode ser 30 ou 60 dias sendo prometida para dia 06.05.2016 dia da maes

  17. pelo que noto nada mudou loja extra sacanagem mente faz promessa nao cumprem jamais comprarei extra voce como consumidor nao e respeitado quando questonado nao responde nao da posiçao parece nao existe lei do consumidor no meu casso esta faltado produto nao entrega nao satisfaçao no dia da maes comprometeram entrega para 06.05.2016 hoje dia 10.05.2016 nao sabem quando entregar sera extra ja quebrou ou faliu

  18. Comprei dia 11/05 um assento para carro a qual não chegou no prazo previsto e ainda não consta qualquer previsão de entrega no site, muito insatisfeito com o ocorrido tenho tentado falar incansavelmente através do único telefone informado pelo site e após uma hora isso mesmo uma hora ..e resposta padrão 5 cinco dias úteis para retornar, isso é um descaso com o consumidor quero o cancelamento da minha compra e não consigo nem contato e nem qualquer andamento do meu pedido pelo site.
    O mais impressionante é péssimo atendimento, ninguém consegue resolver .NÃO COMPRE POR ESSE SITE!
    Me sinto lesado, permaneço no aguardo de uma solução frisando que nesta loja não compro mais nada e também não indico a ninguém.

  19. Comprei um pelúcia no extra demorou mais muito pra chegar aí eu foi no correio chegando lá falaram que não tinha nenhum pedido pra mim!quando eu foi rastrear estava escrito que tava sendo devolvi ao remetente! Muito chateada!

  20. Comprei um refrigerador electrolux DFN39 dia 31/07/2016começou fazer muito barulho quero trocar o produto como faço?

  21. Dia 31/07/2016 comprei um refrigerador Electrolux e começou a fazer uns barulho estranho quero trocar o produto por uma outra marca como faço.

  22. Atendimento Péssimo do Gerente do Período Noturno Extra Ana Costa Santos!
    Fui desrespeitada pelo fato de questionar que ao comprar uma geladeira não queria comprar um antivírus que deveria ser adquirido para justificar o valor de “promoção” da etiqueta!!!
    Aguardo retorno… Sou paciente psiquiátrico e passei mal ao sair do Hipermercado!!! Irei encaminhar o B.O feito para um advogado por tudo o que passei!!!

  23. Por gentileza o endereço de remetente para entrega foi errado por alguma razão e estou com produto ai adqiirido pelo banriclube e ainda não chegou. Como faço resolver o problema?

  24. COMPREI UMA CARNE COM A VALIDADE OK EMBALADA A VACUO NO EXTRA HIPERMERCADO DE SÃO CARLOS SP
    CHEGUEI EM CASA E UMA DEPOIS QUANDO ABRI O PACOTE, ESTAVA COMPLETAMENTE PODRE. A MINHA CASA FICOU IMPREGNADA O CHEIRO DE PODRIDÃO, NAO CONSEGUIMOS NEM ALMOÇAR.
    COMO TRABALHO EM FRENTE AO EXTRA HIPERMERCADO, RESOLVI LEVAR A CARNE NO MESMO DIA. PARA FAZER A RECLAMAÇÃO PESSOALMENTE.
    FALEI COM A ALINE NO SAC, QUE PEDIU PARA QUE EU AGUARDASSE, COMO ESTAVA NO MEU HORARIO DE ENTRAR NO TRABALHO.
    DEIXEI A CARNE COM A ALINE E A NOTA. ELA VERIFICOU QUE REALMENTE ESTAVA PODRE SEM NEM MESMO ABRIR, ISSO QUE COLOQUEI A CARNE DENTRO DE 10 SACOLAS PARA NAO EXALAR O MAU CHEIRO NA RUA.
    AVISEI QUE VOLTARIA NO MEU HORARIO DE JANTA, PARA VER O QUE ELES PODERIAM FAZER A RESPEITO.
    VOLTEI 2 HORAS DEPOIS E FALEI COM A SELMA. QUE MAL OLHOU NA MINHA CARA, DIZENDO QUE A RECLAMAÇAO NAO HAVIA SIDO FEITO A ELA.
    E QUE SE EU QUISESSE ELES ME DEVOLVERIA O DINHEIRO, OU UMA OUTRA CARNE.
    DISSE A ELA QUE NUNCA MAIS COMERIA AQUELA CARNE.
    E QUE ACHAVA QUE NAO ERA SO REEMBOLSO
    POIS ESTAVA MUITO IRRITADA.
    AFINAL NAO ERA SÓ UM SAPATO OU UMA ROUPA QUE NAO SERVIU.
    FOI O DESCONFORTO DO MAU CHEIRO DENTRO DA MINHA CASA.
    O TRANSTORNO DE TER QUE LEVAR A CARNE, POIS TENTEI CONTATO NO TELEFONE 16-3373-2000 SEM SUCESSO.
    QUANDO PEDI PARA FALAR COM O RESPONSAVEL.
    UMA OUTRA COLABORADORA DISSE QUE A SELMA DEVERIA CHAMAR O A ADILSON GERENTE. A SELMA NO MESMO MOMENTO DISSE QUE NÃO ACHAVA BOM, CHAMA-LO, MAS SIM EU DEVERIA FALAR COM O ALMIR RESPONSAVEL DO AÇOUGUE. QUE NAO RESOLVERIA NADA.
    PRA FINALIZAR OUVI DA PROPRIA ALINE QUE O RESPONSAVEL DO AÇOUGUE DISSE QUE A CARNE NAO ESTAVA PODRE E AQUILO ERA O CHEIRO DO TEMPERO.
    LAMENTAVEL…
    POIS AFINAL O ERRO FOI DO SETOR DE AÇOUGUE. QUE ARMAZENOU A CARNE.
    PEGUEI O VALOR DA CARNE EM DINHEIRO, PORQUE NAO CONSUMI O PRODUTO.
    MAS NAO ACHEI CORRETO O PROCEDIMENTO DOS COLABORADORES
    AINDA ESPERO QUE O EXTRA HIPERMERCADO ENTRE EM CONTATO.
    E DE ALGUMA MANEIRA, TIRE A IMPRESSÃO ERRADA DO LUGAR.
    CONHEÇO A GERENTE ADILSON MAS NAO ENCONTREI ELE NO MOMENTO QUE FUI ATE LÁ.

  25. Atendimento do caixa 11 22/10 22:56 extra hipermercado tiquatira
    Horrível, operadora grossa, mal educada!!!! Deixamos mais da metade das compras
    Pq com atendimento naquele nível ninguém merece gastar o dinheiro nesse estabelecimento
    Extra treine seus funcionários
    E ensine duas palavrinhas básica “desculpe” e “por favor”
    Isso faz toda diferença!!!!!!

  26. Comprei um berço da baby style só tive dor de cabeça com 2 meses de uso o berço afundou ;entrei em contato com o sac simplesmente mim mudaro levar o berço na zona Norte.pra ter um atendimento mais rápido .Eu não levei pq moro na leste.e sair pra zona Norte com um berço e uma criança de 6 meses.quando vcs for vender um produto vende um produto de qualidade não uma porcaria.que só tem boniteza.confiei na marca que não presta agora tive que comprar outro berço pra minha filha. pedido99091156.

  27. Prezados,
    Quero registrar minha insatisfação com o ar condicionado que comprei dia 28/12/16, muito barulhento e não está refrescando o quanto queríamos.
    Quero fazer a devolução deste equipamento nota fiscal 43422 série 200.
    Ar condicionado port Philco

  28. Comprei um ventilador no extra de Mogi das Cruzes. Falei que minha voltagem era 110V; mas me venderam como 220V. Como estava de passagem não irei retomar a esta cidade. Isso faz 3 dias.
    Tentei troca- lo no extra da Brigadeiro; porém a princípio o funcionário falou que não tinha ventiladores; após chamou o gerente Vanderlei que me informou que não podia trocar. Falei que poderia ser por qualquer outro produto de maior valor que pagaria a diferença. Ele relatou que não podia porque o CNPJ era outro. Gostaria de uma solução para o caso

  29. Ontem dia 01/02/2017 ,fui ao supermercado extra freguesia do ó ,e quando decidi pedir cfp na nota a caixa por nome Evelin, caixa 124 no periodo da tarde,ja tinha lançado o produto e se recusou colocar o cpf na nota ,pedi que ela cancelasse a compra para poder colocar o cpf ele disse que nao poderia fazer essa operaçao ,eu disse que nao levaria o produto e ela concordou prontamente para que eu abandonasse a compra e me disse que no caixa dela eu compraria,peguei o produto e fui a outro caixa ,comprei coloquei o cpf e fiz a reclamaçao no ato da compra sonegar nota fiscal paulista e crime de da processo

  30. Srs boa noite!
    Sou cliente extra a algum tempo e estou notando uma queda na qualidade do atendimento da loja da Mooca Av Paes de Barros. A loja fecha as 0:00 porem estão fechando os caixas rápido as 23:40. Com isso a fila nos outros caixas ficam enorme e pouco importa a eles a satisfação o do cliente!!!

    Atenciosamente,
    Alexander Martins Siqueira
    11 98193-5744

  31. ~Gostaria de deixar o comentário do péssimo funcionamento da loja 2033 situada na rua voluntários da pátria , 3129. Os produtos existente nesta loja são de péssima qualidade sem contar a falta de produtos. O atendimento do gerente da loja é muito ruim esta loja não merece pertencer ao grupo Pão de Açucar.

  32. boa noite gostaria de deixar o meu comentario do pessimo atendimento dos funcionario da loja de Santos na av pinheiro machado loja pedreira, no acouge mal atendimento os funcionarios mal educados sem trenamento as marcas do cx enconto atende conversa no selula nao dar atençaõ direito ao cliente muitas vezes falta mercadorias e tem dentro do deposito eles so bota na partileira se pedir eu vou dexar de fazer compras nesta loja tou penssando em procurar outro supermercado pra naõ mi aburreçer com eles

  33. Atendimento pecimo do SAC
    Vc liga pra reclamar aí é pior que as lojas
    A loja anuncia até tal data e dia aí vc vai lá e mudarão o preço é arrumam várias desculpas

  34. Fiz uma compra de shampoo e a máscara Cadiveu e não veio a máscara ver só o shampoo

  35. Dificuldade imensa para falar.
    Quanto ao SAC fale@consumidor a resposta é um serial numérico :
    [10000000000000001].

  36. Estou vendo na TV comercial do extra que podemos fazer compra pela internet e,mentira só faz entrega nos bairros de rico kkkk

  37. Comprei um telefone de 1599,00 a 1ano e 10 meses!
    O telefone nunca foi entregue E nunca resolveram a minha situação, um absurdo, descazoe desperezo total!

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